Kapcsolat

1. Kérdés, bármilyen meghibásodás, illetve útbaigazítási igény esetén, állunk rendelkezésre a tartózkodásotok alatt is, telefonon és e-mailben is. Vendégeink kényelme érdekében 0-24 órás elérhetőséget biztosítunk az alábbi elérhetőségeken:
   1. +36 (30) 210 6649
   2. +36 (30) 868 1014
   3. soulbuilding369@gmail.com

Foglalás menete:

1. A foglaláskor a szállásdíj 50%-áról számlát állítunk ki, amelyet átutalással tudsz rendezni. A maradék 50%-ot az érkezésedkor állítjuk ki.
2. A foglalás érvényesítéséhez az összeg 50%-ának előlegként történő megfizetése szükséges. Az előlegről számlát állítunk ki, amelyet átutalással, SZÉP-, vagy bankkártyával kell rendezni, ha ezt foglalási menet közben nem történt meg.
3. A fennmaradó összegről érkezésed előtt állítunk ki számlát, melyet utalással, SZÉP kártyával, vagy előre egyeztetett módon kérjük kiegyenlíteni.

Lemondási feltételek

1. A foglalás lemondása esetén az előleg visszatérítése az alábbiak szerint lehetséges:
   1. Szállás elfoglalása (érkezés) előtti 30 napon túli lemondás esetén: A foglaló teljes összege visszafizetésre kerül.
   2. Szállás elfoglalása (érkezés) előtti 30 napon belüli lemondás esetén: A foglaló nem visszatéríthető.

Fizetés módja

1. Előleg: átutalás, SZÉP kártya, online foglalás esetén lehetőség van bankkártya használatra is.
2. Hátralék: a fennmaradó összegről érkezésed előtt állítunk ki számlát, melyet utalással, SZÉP kártyával, vagy előre egyeztetett módon kérjük kiegyenlíteni.

Érkezés/távozás

1. Az ház címe: 3235 Mátraszentimre, Petőfi Sándor utca 2/2.
2. Az apartman érkezés napján 15:00 órától foglalható el, és távozás napján legkésőbb 10:00 óráig kell elhagyni.
3. Az érkezési és távozási időpontok módosítása előzetes egyeztetéssel, a lehetőségekhez mérten, felár ellenében lehetséges.
4. Igény esetén vendégeinket személyesen fogadjuk és körbevezetést biztosítunk.
5. Távozáskor, kérjük, az összes ablakot bezárni, lámpát lekapcsolni, légkondicionálót, televíziót kikapcsolni és a fűtőegységeket max 20°C-n hagyni. Köszönjük!

Egyéb feltételek

1. A foglalás leadásával a házirend elfogadottnak tekintendő, és annak betartását a vendég vállalja.
2. A foglalás és a szálláshely használata során felmerülő esetleges károk megtérítésére a vendég köteles.
3. A foglalás visszaigazolása után a feltételek véglegesnek tekintendők.

Tisztaság

1. Amennyiben nem megfelelő tisztasággal veszed át az apartmant, kérjük azt jelezd felénk átvételkor.
2. Távozás után az apartmanház takarítása megtörténik, de kérjük, hogy a szemetet ittlétetek során a kihelyezett kukákban gyűjtsétek, a megtelt kukákat pedig a ti kényelmetek érdekében, cseréljétek a biztosított kukazsákokkal. 
3. A vendégek által fizetett szállásdíj tartalmazza a ház rendeltetésszerű használatából eredő takarítás költségét. Ez a szolgáltatás kiterjed a szokásos takarításra, beleértve a használatból eredő kosz eltakarítását, a felületek letörlését, padlók feltisztítását és az ágynemű, törölközők cseréjét.
4. Amennyiben a ház távozáskor olyan állapotban kerül átadásra, amely a szokásos takarításon túlmenő, extra takarítást igényel, 50 000 Ft extra takarítási díjat számítunk fel.
   • Extra takarítást igényel különösen, de nem kizárólagosan az alábbi esetekben:
     • a szemét széthagyása vagy nem a kijelölt konténerbe helyezése;
     • ételmaradékok hűtőben, pulton, gáztűzhelyen vagy bográcsban történő hagyása;
     • eldugult lefolyó (pl. konyhai mosogató részben vagy teljesen eltömődve);
     • háziállat által okozott jelentős szennyeződés (pl. sáros mancsnyom, szőr és foltok a bútorokon);
     • olyan rendetlenség vagy erős szennyeződés, amely túlmutat a normál takarítási igényen (pl. maradandó foltok, ragacsos felületek).
   • A 50 000 Ft extra takarítási díjat utólag, külön számlában számlázzuk ki a vendég számára.
5. A megtelt kukazsákokat a kijelölt helyen, a ház előtti kukákba gyűjtsétek.
6. A tisztaság fenntartása érdekében az udvaron, és az apartman környezetében a csikkeket ne szórjátok el, hanem azokat a kijelölt hamutartókba és szemetesekbe gyűjtsétek.
7. Egy hétnél hosszabb foglalások számára takarítást, valamint törölköző és ágyneműcserét biztosítunk. 

Háziállatok

1. Csak jólnevelt, szobatiszta állatok fogadhatóak a szálláshelyen felár ellenében.
2. A háziállatokért a felelősséget az ittartózkodás idején a gazdák vállalják.
3. Az okozott károk megtérítésére az állatok gazdája vagy a foglalást intéző személy felelős.
4. A háziállatok esetén kérjük fokozottan ügyeljetek a tisztaságra, különös tekintettel a szőnyegekre, bútorokra, kanapékra, ágyakra.
   • Vizes, sáros állatokat kérjük hozott törölközővel tisztítsátok, szárítsátok, töröljétek meg, mielőtt a házba vinnétek.
5. Házi kedvenceknek itató és etető tálat tudunk biztosítani. 

Ház, szobák, kert használata

1. Dohányzás az apartmanház összes helyiségében tilos.
2. Kérjük, a berendezési tárgyak rendeltetésszerű használatát. 
3. A bútorokat kérjük, ne rendezzétek át, amennyiben erre mégis igény van, kérjük jelezzétek.
4. Az apartmanház berendezését és felszerelését, beleértve a törölközőket, ágyneműt, dekorációs elemeket stb. kérünk, hogy ne vidd ki a házból.
5. A biztosított törölközőket tisztálkodáshoz kínáljuk, kérjük strandtörülközőként ne használjátok ezeket, illetve kérjük, hogy ne vigyétek ki őket a kertbe a dézsa mellé, napozáshoz, szárítkozáshoz.
6. Távozáskor az apartmanokat átnézzük és az esetleges károk okozása esetén, az ebből fakadó költségeket a vendégnek kötelessége megtéríteni. Emiatt kérünk, hogy átvételkor kár észlelése esetén azt azonnal jelezzétek irányunkba.
7. Kérjük bármilyen meghibásodást, problémát észleltek, jelezzétek azt számunkra. Mi a lehető legrövidebb idő alatt igyekszünk azt javítani, cserélni, pótolni.
8. A szobák kulcsait kérjük ne vegyétek ki, vigyétek el magatokkal.
9. Kérjük, minden kikapcsolódásra szánt eszközökre, játékokra: társasokra, gyermek játékokra, labdákra, tollas felszerelésre, stb. vigyázzatok, rendeltetése szerűen használjátok. Amennyiben valamin sérülést tapasztaltok, kérjük, jelezzétek felénk.

Dézsa

1. A dézsa csak saját felelősségre, és egészségi állapotának ismeretében, nagykorú vendégek számára engedélyezett. Kiskorú gyermek esetében ehhez nagykorú felügyelete szükséges.
2. Kérjük, a medencébe és a dézsába ne sárosan érkezzetek, használjátok lábmosókat és zuhanyt, mielőtt beléptek.
3. Amennyiben a vendég a dézsa vizét szándékosan vagy gondatlanul szennyezi és azért azt le kell zárni, illetve annak vizét le kell engedni vagy a dézsát ki kell fertőtleníteni, úgy annak költségét és az egyéb kárt a vendég köteles megtéríteni.
4. A nem szobatiszta gyermekek esetében kötelező a vízhatlan, speciális baby pelenkanadrág használata.
5. Kérjük, utcai cipőben, ruházatban a dézsában ne tartózkodjatok!
6. Kérjük, túlzott, nem beszámítható állapotban, alkohol, gyógyszer, vagy más szer hatása alatt, a dézsát ne használjátok.
7. A dézsánál, dézsában étkezni, italt fogyasztani, dohányozni, szemetelni és vizét egyéb módon szennyezni tilos.
8. Kérjük, a dézsába ne ugráljatok, ki- és beszállást az erre kijelölt helyeken tegyétek, saját biztonságotok érdekében is.
9. Kérjük, a dohányzás mellőzését a dézsában és környékén. Dohányozni az erre kijelölt helyeken, kihelyezett hamutálakban engedélyezett.
10. Dézsa felmelegítsérére a kihelyezett tűzifákat lehet használni, tűzgyújtás csakis nagykorú vendég számára engedélyezett. Kérjük, figyeljétek a víz hőmérsékletét, túl melegedés esetén, kérjük, ne fűtsétek tovább.
11. Kérjük, minden dézsához tartozó eszköz, gépezet, szerkezetre különösen vigyázzatok, bármilyen meghibásodás esetén, azonnal jelezzétek. 

Szolgáltatások

1. WiFi hálózat a ház minden szobájában biztosított, a hálózat neve és jelszó a nappaliban elhelyezett fő router alján, illetve kihelyezett információs táblán található. 
2. A közösségi helység klimatizált. Kérjük a klímát rendeltetésszerűen használjátok, zárt ajtók és ablakok mellett, illetve a ház elhagyásakor kapcsoljátok le.

Tűzrakás, bográcsozás, grillezés

1. Tűzrakás, bográcsozás, grillezés csak saját felelősségre, nagykorú vendégek számára engedélyezett. Kiskorú gyermek esetében ehhez szülői felügyelet szükséges.
2. Tűzrakás, bográcsozás, grillezés csak a kijelölt helyen és a biztosított, továbbá erre a célra beszerzett fa, faszén, brikett felhasználásával lehet.
3. Tűzrakás esetén minden esetben készítsetek elő egy vödör oltóvizet óvintézkedés szempontjából.

Nyugalom megzavarása

1. Az apartmanház szomszédságában családok élnek, akiknek szintén jár a pihenés, így hétköznap 18.00-8.00 és hétvégén 16.00-9.00 között kérjük, hogy a kertben, valamint a házban a lakóközösséget zavaró hangos zenehallgatást, zajongást mellőzzétek.
2. Amennyiben mégis panasszal élnek a szomszédok és a zavarkeltés valósnak bizonyul, az ittlétetek alatti második felszólítást követően a szálláshely elhagyására szólíthatunk fel, amelynek kötelességetek eleget tenni. Ez esetben a hátralévő napok szállásdíja nem kerül visszafizetésre.

Az ár megfizetésével elfogadjátok a leírt házirendet és megerősítitek annak betartását és betartatását, továbbá megerősítitek, hogy a vendégház és az ahhoz tartozó kültéri részeket saját felelősségre használjátok.